SEO (Search Engine Optimization) is essentieel voor een support desk omdat het ervoor zorgt dat gebruikers snel en efficiënt antwoorden kunnen vinden op hun vragen via zoekmachines zoals Google. Een goed geoptimaliseerde Help Center-pagina zorgt ervoor dat de content hoog scoort in zoekresultaten, wat de zichtbaarheid en toegankelijkheid van de informatie vergroot. Dit leidt tot een betere gebruikerservaring doordat klanten direct toegang krijgen tot relevante informatie zonder door de website te hoeven navigeren. Bovendien vermindert effectieve SEO de druk op klantenserviceteams, aangezien meer gebruikers hun antwoorden zelfstandig kunnen vinden. Door gebruik te maken van strategische zoekwoorden, duidelijke structuur en geoptimaliseerde metadata, kan een support desk zijn bereik en effectiviteit aanzienlijk verbeteren.
Om beheerders en redactie te ondersteunen is de Yoast SEO-plugin geïntegreerd in het CMS van OVIS Support Desk. Deze handige tool geeft inzicht tijdens het bewerken van een pagina of deze voldoet aan de SEO-richtlijnen. Je kunt het aantal gebruikte woorden controleren en de juiste key-words gebruiken. Daarnaast kun je met deze plugin alle instellingen van een bericht aanpassen als dat nodig is, zoals hoe het bericht wordt weergegeven in de zoekresultaten van Google.
Start nu je eigen Support Desk 🚀